Privacy policy
Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
PawDune respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
PawDune es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta tienda. Los datos identificativos y los medios de contacto del responsable se encuentran disponibles en la página de Información legal y contacto del sitio web.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo del uso que hagas de la tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Teléfono y datos de contacto.
- Información de pedidos, devoluciones y atención al cliente.
- Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.
- Preferencias de marketing, cuando hayas prestado consentimiento.
Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por proveedores de pago autorizados. PawDune no almacena directamente esa información.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Crear y administrar cuentas de cliente.
- Prestar atención al cliente.
- Prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido.
4. Bases jurídicas
Tratamos los datos cuando sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal, atender nuestros intereses legítimos o gestionar el consentimiento otorgado por el usuario.
El consentimiento para comunicaciones comerciales puede retirarse en cualquier momento.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda, incluyendo:
- Shopify y servicios de alojamiento.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios de seguridad, análisis y prevención del fraude.
- Proveedores de soporte técnico y atención al cliente.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones legales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, se emplearán mecanismos legales adecuados, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales. Después serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse durante un plazo adicional por motivos legales.
8. Derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de información incorrecta.
- Supresión de tus datos.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
- Presentación de una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Las solicitudes pueden enviarse mediante el formulario disponible en la página de contacto. Podremos solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante.
9. Cookies
La tienda utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con el consentimiento correspondiente, cookies de análisis, personalización o marketing. Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de cookies del sitio.
10. Menores
La tienda no está dirigida a menores de edad ni pretende recopilar conscientemente sus datos personales. Si detectamos información facilitada indebidamente por un menor, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece una seguridad absoluta.
12. Enlaces externos
La tienda puede contener enlaces a servicios externos. PawDune no controla sus políticas ni sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de facilitar información.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.
14. Contacto
Para consultas o para ejercer derechos de privacidad, utiliza el formulario disponible en la página de contacto de PawDune.