Terms of service
Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso a la tienda PawDune y la compra de sus productos. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos y las políticas vinculadas durante el proceso de compra.
1. Información del vendedor
La identidad legal y los medios de contacto del vendedor están disponibles de forma permanente en la página de Información legal y contacto de la tienda.
2. Uso de la tienda
Debes utilizar la tienda de forma lícita y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. No puedes usar el sitio para cometer fraudes, introducir código malicioso, interferir con su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.
3. Productos
Intentamos mostrar con precisión las características, colores e imágenes de los productos. Puede haber pequeñas diferencias derivadas de la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o la actualización del catálogo.
La disponibilidad está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios
Los precios aplicables son los mostrados antes de confirmar el pedido. Los impuestos, gastos de envío y demás costes aplicables se indicarán antes del pago.
Si detectamos un error manifiesto en el precio o la descripción, podremos cancelar el pedido y devolver íntegramente cualquier importe cobrado.
5. Pedidos
El envío de un pedido constituye una solicitud de compra. La compra queda confirmada cuando el cliente recibe la confirmación correspondiente.
Podremos rechazar o cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores evidentes, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de procesar el pago. Si ya se hubiese efectuado un cobro, se realizará el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos autorizados. El cliente debe utilizar un medio de pago válido y estar autorizado para emplearlo.
PawDune no conserva directamente los datos completos de las tarjetas de pago.
7. Envíos y entrega
Los destinos disponibles, costes y plazos estimados se muestran durante la compra o en la Política de envíos.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por el destino, el transportista, la disponibilidad o circunstancias ajenas a PawDune. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo legal sin necesidad de justificar su decisión.
Las condiciones, procedimiento, excepciones y posibles costes de devolución están descritos en la Política de devoluciones. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo.
9. Productos defectuosos
Los productos deben ajustarse al contrato y cumplir las garantías legales aplicables. Si un artículo llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo mediante el formulario de contacto para recibir asistencia.
10. Propiedad intelectual
El diseño, textos, marcas, gráficos, logotipos y demás contenidos de la tienda pertenecen a PawDune o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, distribuirse o explotarse sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
11. Servicios de terceros
La tienda puede integrar plataformas de pago, transporte u otros servicios externos. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
12. Responsabilidad
PawDune no será responsable de interrupciones o retrasos causados por acontecimientos razonablemente fuera de su control.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos obligatorios del consumidor.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies de la tienda.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada compra será la aceptada por el cliente al realizar el pedido.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable. Si el cliente es consumidor, conserva la protección obligatoria reconocida por las leyes de su país de residencia.
16. Contacto y reclamaciones
Las consultas, solicitudes y reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario disponible en la página de contacto de PawDune. Se intentará responder dentro de un plazo razonable.